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El primero de los proyectos que vamos a poner en marcha en Euskalduna Bilbao será nuestra nueva plataforma
corporativa, que contará con ERP, BI, CRM y PM.
Dispondremos de una herramienta informática de gestión integral, alineada con el cambio general de cultura y modelo de trabajo de la organización, que de
soporte al desarrollo de las actividades y servicios de Euskalduna Bilbao y facilite la implantación de un nuevo modelo de gestión por proyectos.
– Coordinación interna entre Departamentos
– Relaciones con clientes y proveedores
– Comercialización y marketing de productos y servicios
– Gestión de recursos
Queremos que la información fluya más rápido en Euskalduna Bilbao. Por eso, vamos a instalar nuevas pantalla interiores y exteriores para ponerlo aún más fácil.
Renovación de los elementos de señalización digital del edificio a través de la instalación de nuevas pantallas informativas, tanto en el exterior como en el interior de Euskalduna Bilbao.
Mejoraremos:
– La identificación de los eventos que se celebren en las diferentes instalaciones.
– El acceso y el recorrido asociado a los mismos.
Esta renovación irá acompañada de la definición de un plan de negocio del servicio de las nuevas pantallas.
Vamos a desarrollar nuevos servicios opcionales como publicidad, montajes de exposiciones, apoyo tecnológico a eventos y nuevos servicios técnicos.
Tres grandes líneas de comercialización de productos y servicios:
1. Comercialización por salas completas (0A-0E, 3A, 3B, 5A, 5B, 5H) Pantallas, proyector, atril, ordenador, microfonía básica, mesa de conferencias y personal básico de conferencia.
2. Meeting Pack (1B-1C, 3C-3D, 5C-5G)
Pantalla, ordenador, mobiliario, café y agua.
3. Servicios integrales a clientes
Equipamiento y personal técnico, mobiliario, stands, papelería, señalización y registros tecnológicos.
La gestión de proyectos es la clave del éxito. Por eso vamos a implantar en Euskalduna Bilbao un nuevo sistema basado en la metodología PMI.
Cinco proyectos piloto de las diferentes líneas de negocio en los que se trabaja por equipos mediante reuniones quincenales según la metodología PMI, revisando el funcionamiento y coordinación.
Proyectos:
1. Grandes congresos nacionales e internacionales
2. Corporativo
3. Meetings & Events
4. Espectáculos
La separación de entornos digitales de espectáculos y “meetings&events” será otra de las acciones que vamos a llevar a cabo en Euskalduna Bilbao.
La diferenciación de los entornos digitales facilitará, tanto la gestión como la comercialización de los productos y servicios de cada ámbito de actividad, en función de la tipología y perfil de las y los clientes, permitiendo al mismo tiempo una mayor adecuación de sus necesidades y el desarrollo de estrategias digitales específicas.
Facilitaremos la gestión y comercialización de los productos y servicios de cada ámbito de actividad, en función de la tipología y perfil de las y los clientes.
Vamos a mejorar la gestión de entradas en Euskalduna Bilbao con una nueva carta de servicios de ticketing y taquillas.
Elaboraremos un documento formal de carácter informativo en el cual se describan y se expliquen los servicios de ticketing y taquillas de Euskalduna Bilbao, junto con los compromisos de calidad adquiridos en la prestación de los mismos frente a las y los clientes y personas usuarias y los derechos y obligaciones que les asisten.
En Euskalduna Bilbao queremos ser el mejor escenario para los negocios. Por eso, vamos a poner en marcha una nueva estrategia y nuevas herramientas B2B digital.
Nueva estrategia digital específica para el producto “Meetings & Events”, que facilite la visibilización, difusión y comercialización de los espacios y servicios correspondientes, contribuyendo a la captación de nuevos públicos y mercados en el ámbito de los negocios y reforzando el posicionamiento de Euskalduna Bilbao como un centro congresual de referencia.
El compromiso de Euskalduna Bilbao con el entorno es claro. Por eso, vamos a implantar el portal de empleado “0 paper” que aumentará la concienciación.
El Portal del Empleado/a, es una herramienta que permite realizar de manera ágil y accesible los principales tramites, gestiones y consultas internas de las y los empleados
minimizando el uso del soporte físico en papel.
Vamos a reforzarnos con nuevas herramientas tecnológicas de movilidad y trabajo en equipo para aumentar la eficiencia de nuestros procesos.
Herramientas y dispositivos para el trabajo en remoto, el trabajo en equipo, la movilidad, el acceso a los repositorios de información, la comunicación, etc.
La Implantación de la nueva plataforma corporativa (con ERP, BI, CRM y PM), constituirá la herramienta de soporte clave para ello.
En Euskalduna Bilbao creemos en un futuro respetuoso con el medio ambiente. Por eso, vamos a desarrollar nuevos servicios de catering sostenible.
Definición de una nueva línea gastronómica a implantar en los servicios de catering adaptada a las expectativas de las diferentes tipologías de clientes y
siguiendo las tendencias existentes en la alimentación sostenible.
Con nuevos servicios de catering sostenible con la configuración de diferentes modalidades de “paquetes” de productos de alimentación para las actividades de “Meetings & Events” (“Meeting Business Pack”) y la posterior digitalización de la oferta gastronómica a comercializar.
